Všeobecné obchodní podmínky

I. Identifikace Zhotovitele

• Zhotovitel: OKNAAA s.r.o.
• IČO: 24642657
• Sídlo: Dandova 2619/13, 193 00 Praha 9, Horní Počernice
• E-mail: info@oknaaa.cz
• Telefon: +420 734 743 010
• Web: www.oknaaa.cz

(dále jen „Zhotovitel")

II. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi Zhotovitelem a zákazníkem (dále jen „Objednatel").
2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé objednávky nebo smlouvy uzavřené mezi Zhotovitelem a Objednatelem.

III. Vznik smlouvy

1. Objednatel může projevit zájem o služby zejména prostřednictvím:
   • internetových stránek
   • telefonického kontaktu
   • marketingových formulářů
   • doporučení nebo jiného individuálního kontaktu
2. Na základě tohoto zájmu dojde k domluvě termínu realizace služby.
3. Smluvní vztah vzniká podpisem objednávky Objednatelem nebo jiným prokazatelným potvrzením rozsahu služeb.

IV. Předmět služeb

1. Zhotovitel poskytuje servisní služby zejména v oblasti:
   • servis oken a dveří
   • výměny drobných komponentů a seřízení
2. Konkrétní rozsah služeb je vždy určen individuální objednávkou odsouhlasenou Objednatelem.

V. Cena a platební podmínky

1. Cena služby je stanovena dohodou mezi Zhotovitelem a Objednatelem, zpravidla na místě před zahájením prací.
2. Není-li sjednáno jinak, je cena splatná po dokončení služby.
3. Zhotovitel nepožaduje zálohu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
4. Objednatel bere na vědomí, že cena může být upravena v závislosti na skutečném rozsahu provedených prací, pokud byl o této možnosti předem informován.

VI. Termín realizace a součinnost Objednatele

1. Termín realizace služby je sjednán individuálně.
2. Objednatel je povinen:
   • zajistit přístup k místu plnění
   • být přítomen nebo zajistit přítomnost pověřené osoby
3. V případě, že Objednatel není přítomen v dohodnutém termínu, nebo neposkytne potřebnou součinnost, je Zhotovitel oprávněn účtovat náklady za marný výjezd ve výši 1 500 Kč.

VII. Průběh a převzetí služby

1. Zhotovitel provede službu v rozsahu sjednaném v objednávce.
2. Po dokončení služby je Objednatel povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat provedené práce.
3. Uhrazením ceny služby Objednatel potvrzuje, že byla služba provedena a že byl seznámen s jejím výsledkem.
4. Tím není dotčeno právo Objednatele uplatnit případné vady dle reklamačního řádu.
5. Objednatel bere na vědomí, že případné vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

VIII. Odpovědnost Zhotovitele

1. Zhotovitel odpovídá za řádné provedení sjednané služby.
2. Zhotovitel neodpovídá za:
   • technický stav zařízení před servisním zásahem
   • vady způsobené běžným opotřebením
   • vady vzniklé nesprávným užíváním nebo zásahem třetí osoby
3. Servisní zásah neznamená kompletní opravu zařízení, pokud to není výslovně sjednáno.

IX. Reklamace

1. Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
2. Reklamaci lze uplatnit:
   • e-mailem na: info@oknaaa.cz
   • telefonicky na: +420 734 743 010

X. Zrušení objednávky

1. Objednatel může objednávku zrušit před zahájením služby.
2. V případě zrušení objednávky méně než 24 hodin před domluveným termínem je Zhotovitel oprávněn účtovat náklady za marný výjezd dle čl. VI odst. 3.

XI. Ochrana osobních údajů

1. Zhotovitel zpracovává osobní údaje Objednatele v rozsahu nezbytném pro:
   • plnění smlouvy
   • plnění právních povinností
2. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" dostupném na: www.oknaaa.cz/gdpr

XII. Řešení sporů

1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
2. V případě spotřebitelského sporu má Objednatel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení sporu.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou platné a účinné od: 19. 3. 2026
2. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění VOP účinné ke dni uzavření smlouvy.