Po–Pá 7:00–18:00
    +420 734 743 010
    OKNAAA s.r.o

    Reklamační řád

    I. Úvod

    Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamací služeb poskytovaných společností OKNAAA s.r.o., IČ: 24642657, se sídlem Dandova 2619/13, 193 00 Praha 9, Horní Počernice (dále jen „Zhotovitel").

    II. Uplatnění reklamace

    Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

    Reklamaci lze uplatnit:

    Objednatel je povinen v reklamaci uvést:

    • popis vady
    • své kontaktní údaje
    • případně fotodokumentaci

    III. Lhůta pro vyřízení reklamace

    Zhotovitel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

    IV. Způsob vyřízení reklamace

    V případě oprávněné reklamace může být reklamace vyřízena zejména:

    • oprava vady
    • přiměřenou slevou z ceny služby
    • jiným dohodnutým způsobem

    V. Co není považováno za vadu

    Za vadu služby se nepovažuje zejména:

    • stav zařízení odpovídající jeho stáří a opotřebení
    • vady existující před provedením servisního zásahu
    • vady vzniklé nesprávným užíváním

    VI. Povinnosti objednatele

    Objednatel je povinen:

    • umožnit přístup k reklamovanému zařízení
    • poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace

    VII. Závěrečná ustanovení

    Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek.

    Reklamační řád je platný a účinný od: 19. 3. 2026